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天津时时彩平台靠谱吗:O2O的本質在線下

來源:U袋洗 時間:2015-04-18
當幾乎的實體零售商在業績持續下滑時,都將轉型O2O當做靈丹妙藥,整個實體零售業都陷入一片O2O熱潮時,也有人跳出來吶喊一聲,要先做好自身,O2O的本質還在線下,如果沒有線下夯實的根本,促銷也只能是曇花一現。

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體零售業正在遭遇現實考驗,從用工量到經營面積都出現了歷史以來的次下滑,而銷售額增幅也達到了點。從一項由連鎖經營協會對行業4000家樣本的統計發現,在2014年,實體的零售業正在遭遇巨的挑戰,根據去年1到11月的行業統計數據,行業用工總量比2013年下降了1.3。這是實體連鎖業這么多年發展以來次遭遇到負增長。實體連鎖店鋪的經營面積在2014年也次出現了下滑,下降幅度2.3;從銷售統計的數據看,去年1到11月,實體零售業銷售比2013年同比增長,從11.4下降到8.8。

同樣,聯商網發布的《2014年主要零售企業關店統計》顯示,截止到2014年12月31日,主要零售企業(百貨、市)共計關閉201家門店,較2013年關閉35家,同比增長達474.29,歷年之。

雖然現如今,網上零售占社會零售的比例已經過了10,但是以連鎖協會的零售百強統計來看,實體零售百強企業開出的網絡商店銷售額體在千萬別。連鎖協會秘書長裴亮在“2015連鎖業O2O會”上表示,實體零售的電商在這10份額當中還是少得可憐。

但無論如何,實體零售商們已經做好了準備,摩拳擦掌來擁抱互聯網,劍指電商巨頭,要一決下。

實體轉型O2O唯快不破

從3月開始,由零售業翹楚潤發辦的飛牛網已經在推開。據潤發區董事長兼飛牛網席執行董事黃明端在2015聯商網會上介紹,飛牛網已進入了15個省份,且不到兩個月的時間即可鋪到。這一速度稱得上是打破吉尼斯紀錄的。這主要是基于兩個關鍵要素:潤發300多個門店作為支持,以及線上和線下庫存打通。

飛牛網的速度的確稱得上健步如飛,據黃明端介紹,飛牛網5月還會推出“飛牛商城上線”,現在已經進行招商,并進行商城的內測。如今飛牛網主要是以自營為主,很多的品牌商也希望進駐飛牛網,同時可以給顧客提供多的選擇。

另一家零售鱷湖南步步集團也在力推進其電商云猴的發展,契合國家展開跨境電商的試點,云猴在4月初推出了跨境購,步步董事長填在近到杭州,還抽空專門去杭州的保稅區調研。而云猴球購移動端也在4月初上線,致力在打造一個網上的跨境電子商務精品市,精選球的商品面向消費者銷售。

雖然飛牛網推進,但是在黃明端看來,實際操作中遇到的難題和彎路比想象得還要多。比如,飛牛網每一個新產品上線都叫做一個迭代,每一個迭代都會出現稀奇古怪的問題,有的是訪問速度突然降慢,突然哪個瀏覽器不能用了等等,系統上線后,總會有修不完的BUG。他認為,傳統零售業進入電商主要還會遇到幾問題:技術問題,流量問題,以及資金問題等。

針對技術問題,許多企業在初期都通過挖人空降的辦法來解決,包括潤發、步步和商集團都分別從阿里、京東等電商巨頭請來了人才,天狗網CEO劉思軍曾告訴記者,當初為了力邀他加盟,商集團的曾三次登門,求賢若渴?;潑鞫艘脖硎?,陸的網絡技術比臺灣5~10年,就是球的,請電商的技術人才在陸找就可以了。

而流量問題卻是轉型O2O的實體零售商要共同面對的。相對SKU早已過4000多萬,活躍會員有9660萬人的電商巨頭京東,這些在線上剛起步的實體零售商的數據顯得微乎其微?;潑鞫艘睬康?,流量的問題是重中之重的問題,為了流量,家也紛紛使出了各種招數,包括線上線下打通互動,推跨境購,啟動千鄉萬館,發展數萬家便利店等等。而黃明端也透露,通常行業中引來一個新客的成本在100~200元之間,而飛牛網注冊一個會員的成本在,是50多元左右。

流量非一朝一夕能夠解決的,資金對于利潤微薄,對關注成本控制的零售企業來說,同樣是一道坎兒?;潑鞫頌寡?,龐的技術團隊、的流通成本,以及未來的自動倉儲配送系統無不是需要量資金投入的,而前面已經有人把門檻拉得很,對于后來的挑戰者們,如何抉擇都是需要面對的問題。

當有人認為電商行業的格局已定,也有人并不這么認為。對前不久馬云對天貓CEO換帥之事,云猴數據科技有限公司CEO 楊軍的解讀為天貓的發展和新業務拓展遇到了瓶頸。楊軍在“2015連鎖業O2O會上”表示,互聯網電商企業的地盤也在被競爭者瓜分,只是看今天誰快。在年前,楊軍還跟填達成共識,哪怕整個電商團隊春節不休息,兩會前把步步跨境電商做上去,終他們在3月3日上線球購PC端,4月2日移動端展現,5月12日也會推出云猴球購的移動端版本。

楊軍表示,在競爭中,進攻是好的防守,沒有任何一塊陣地是守得住的。他們要把戰火燒到競爭者的陣地里面。

實際上,經過一段時間的積累,無論是潤發、步步還是天狗,在技術手段上會接近主流電商,但終決定成敗的還是商品供應鏈。近,填基本是兩天換一個城市,一個月至少跑20個城市或地區,選擇好的商品。楊軍說,“實體零售商做跨境電商,家會跟天貓和京東的跨境電商比,不會因為你是零售商就能接受比別人少的商品或是較貴的價格?!?

O2O的本質還在線下

當幾乎的實體零售商在業績持續下滑時,都將轉型O2O當做靈丹妙藥,整個實體零售業都陷入一片O2O熱潮時,也有人跳出來吶喊一聲,要先做好自身,O2O的本質還在線下。

從事零售業營銷多年,如今是多個零售品牌的線上業務合作伙伴的費??萍糃EO蔣美蘭在聯商網會的演講中一再強調,O2O的本質在線下。她說,“你每次做一個事情的時候,你需要問自己,你在線下做了什么,你要先想好,有什么東西值得我幫你做傳播。如果你自己都覺得沒把握,能被用戶所中意,我可以跟你,我不會幫你傳播你們家的什么商品只售5元,或者是千篇一律的廣告?!?

伊藤洋華堂總代表三枝富博認為,在網絡時代,要思考自己企業的色是什么呢?伊藤洋華堂的色就是做到隨地適應顧客變化。以往到歐美把好的商品拿回來銷售,已經跟不上變化的速度。所以伊藤洋華堂要做一個被顧客選擇的店鋪,要不斷的提供一些讓顧客心動的服務,一些商品、提案,通過這些不斷的挑戰,終獲得顧客的支持。

三枝富博提醒,零售商應該每天都要思考如何讓顧客加興,如何幫助顧客,提供吃、安的商品,如何讓顧客有的滿意度,通過每天的改進,能做到好。而如果在自己基本的事情都沒有做好時,只是看到別人做網絡也跟風做網絡,那樣并不好。

Caroline Papadatos 加拿LoyaltyOne副總裁在“2015連鎖O2O會”上也指出,線下零售商應該發掘出自身的優勢,線下的優勢是小數據,是顧客從什么地方來。顧客是希望有相關性的,一個促銷方案應該是跟顧客有關聯性。但是,在球范圍,差不多80零售商所提供的促銷和方案令客戶不滿意,不覺得有相關性,不被認可。在線上很容易了解顧客,因為每次線上的任何活動都可以。但是在線下,你需要知道將來好的顧客、給你帶來利益的這些顧客是誰。

實際上,包括優衣庫、伊藤洋華堂、潤發等零售商的實踐所證明,無論線上還是線下,研究顧客的喜好和需求,并據此提供顧客所需要的品質商品,提供的服務和體驗,終才能贏得消費者的青睞。



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